“我理解您的感受，换作是我也会跟您有一样的反应。”
“床位虽然少，关怀不会少，您放心把大爷交给我们。”
“您不用紧张，我们会全程陪伴您的。”
......
12月21日，一句句温馨暖语从汶上县人民医院第二会议室传出，一场别出心裁的“护患沟通情景模拟竞赛”沙龙在此精彩上演。护理部主任颜梅、各临床科室护士长、教学管理老师、2024新入职护士及2024级护理实习生等60余人参加此次活动。有35名新入职护士及护理实习生，组成7支队伍进行比拼。
此次活动旨在积极响应国家医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年），将人文关怀融入患者诊治全流程，进一步提升新入职护理人员及实习护生的沟通交流能力。
以赛促进 用心沟通“医”路相伴
颜梅主任现场观摩并致辞。她强调，作为一名护理人员，不仅要精通专业知识，更要具备深厚的人文精神，一个充满人文关怀的医疗环境，不仅能为患者提供更好的治疗体验，还能激发医护人员的职业自豪感和归属感，希望青年护理人员深度反思，换位思考，不断提高自身人文关怀素养，共同推动医院就医环境向着更加人性化、更加和谐的方向发展。
情景模拟大挑战，真实“拷问”护士沟通技巧
“晚上给患者量血压，患者被吵醒了很愤怒，拒绝护士测血压，如何安抚患者情绪？”
“科室床位紧张只有24床空床，但是23床陪人大吵大闹坚决不让安病号，此时你怎么与他沟通？”
活动真实情景模拟还原医患沟通现场，由“患者”演员“拷问”参赛选手，考核医护人员的人文关怀和沟通技巧。参赛选手需要面对“患者”的重重“刁难”，运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧，巧妙化解各种矛盾纠纷。
队伍随机抽取临床护理工作中，容易发生矛盾或纠纷的典型案例，自编、自导、自演，并结合自身的岗位特点，将人文关怀、核心制度执行礼仪服务等融入其中。形象生动地还原临床工作中护患沟通场景，展现了护理人员执行护理规范的意识和良好的沟通技巧。
竞赛荣耀时刻，奖项见证成长与升华
在演绎过程中，既有医护人员以真诚和耐心赢得患者信任和理解的感人瞬间，也有通过巧妙沟通技巧化解潜在矛盾冲突的精彩展示。台下不断传出“这我之前遇到过”“表演的太真实了”的感叹。跟随案例的再现，大家展开激烈讨论，从责任护士、患者、陪人的角度，纷纷表达各自的感受。大家一致表示，通过参加此次竞赛，不仅认识到了人文关怀的重要性，还磨练了自身的沟通技巧及应对突发状况的能力，受益匪浅。
评委们依据公开、公平、公正的原则，进行现场打分与综合评定，最终确定了本次大赛的结果，其中一、二、三等奖各有 1 队脱颖而出，另有优秀奖若干。
这些奖项的颁发不仅是对参赛选手们优秀表现的肯定，更是对他们未来继续努力、不断提升自身专业素养和人文关怀精神的激励。此次“护患沟通情景模拟竞赛”沙龙的成功举办，不仅提升了青年护理人员的专业人文素养，更加深了他们对于护患沟通技巧的理解和重视。未来，我院将持续加强人文关怀建设行动，树牢“以患者为中心”的护理理念，推动护理工作“流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”，开创护患关系新篇章。
12月21日，一句句温馨暖语从汶上县人民医院第二会议室传出，一场别出心裁的“护患沟通情景模拟竞赛”沙龙在此精彩上演。护理部主任颜梅、各临床科室护士长、教学管理老师、2024新入职护士及2024级护理实习生等60余人参加此次活动。有35名新入职护士及护理实习生，组成7支队伍进行比拼。
此次活动旨在积极响应国家医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年），将人文关怀融入患者诊治全流程，进一步提升新入职护理人员及实习护生的沟通交流能力。
以赛促进 用心沟通“医”路相伴
颜梅主任现场观摩并致辞。她强调，作为一名护理人员，不仅要精通专业知识，更要具备深厚的人文精神，一个充满人文关怀的医疗环境，不仅能为患者提供更好的治疗体验，还能激发医护人员的职业自豪感和归属感，希望青年护理人员深度反思，换位思考，不断提高自身人文关怀素养，共同推动医院就医环境向着更加人性化、更加和谐的方向发展。
情景模拟大挑战，真实“拷问”护士沟通技巧
“晚上给患者量血压，患者被吵醒了很愤怒，拒绝护士测血压，如何安抚患者情绪？”
“科室床位紧张只有24床空床，但是23床陪人大吵大闹坚决不让安病号，此时你怎么与他沟通？”
活动真实情景模拟还原医患沟通现场，由“患者”演员“拷问”参赛选手，考核医护人员的人文关怀和沟通技巧。参赛选手需要面对“患者”的重重“刁难”，运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧，巧妙化解各种矛盾纠纷。
队伍随机抽取临床护理工作中，容易发生矛盾或纠纷的典型案例，自编、自导、自演，并结合自身的岗位特点，将人文关怀、核心制度执行礼仪服务等融入其中。形象生动地还原临床工作中护患沟通场景，展现了护理人员执行护理规范的意识和良好的沟通技巧。
竞赛荣耀时刻，奖项见证成长与升华
在演绎过程中，既有医护人员以真诚和耐心赢得患者信任和理解的感人瞬间，也有通过巧妙沟通技巧化解潜在矛盾冲突的精彩展示。台下不断传出“这我之前遇到过”“表演的太真实了”的感叹。跟随案例的再现，大家展开激烈讨论，从责任护士、患者、陪人的角度，纷纷表达各自的感受。大家一致表示，通过参加此次竞赛，不仅认识到了人文关怀的重要性，还磨练了自身的沟通技巧及应对突发状况的能力，受益匪浅。
评委们依据公开、公平、公正的原则，进行现场打分与综合评定，最终确定了本次大赛的结果，其中一、二、三等奖各有 1 队脱颖而出，另有优秀奖若干。
这些奖项的颁发不仅是对参赛选手们优秀表现的肯定，更是对他们未来继续努力、不断提升自身专业素养和人文关怀精神的激励。此次“护患沟通情景模拟竞赛”沙龙的成功举办，不仅提升了青年护理人员的专业人文素养，更加深了他们对于护患沟通技巧的理解和重视。未来，我院将持续加强人文关怀建设行动，树牢“以患者为中心”的护理理念，推动护理工作“流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”，开创护患关系新篇章。
